Da es keine allgemein gültige Definition von Hate Speech gibt, sind es die Redaktionen selbst, die festlegen, welchen Umgang sie sich in ihren Kommentarspalten wünschen. Um eine klare Netiquette kommt man nicht herum, wenn man einen guten und sachlichen Austausch der User*innen untereinander und mit der Redaktion ermöglichen will. Nur wer klare Regeln hat, kann diese auch durchsetzen, wenn es nötig wird. Folgende Fragen sollten dabei in jedem Fall beantwortet werden:

• Wie definiert die Redaktion Hate Speech?
• Wann werden Kommentare gelöscht?
• Wann werden User*innen gesperrt?
• Sind Links auf externe Inhalte erlaubt?

Gute Beispiele für klare Regeln liefern z.B. die Online-Redaktionen von ZDF 37 Grad und Edition Foder ZEIT Online.